Na Azari, queremos que você tenha a melhor experiência de compra e sinta a perfeição da nossa modelagem. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu produto, o processo é simples e transparente.
Devolução por Arrependimento/Desistência: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor.
Troca por Tamanho ou Modelo: Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Primeira Troca Grátis: O custo do frete de envio ou coleta da primeira troca é por nossa conta!
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve atender aos seguintes critérios:
Estar com as etiquetas e lacres originais afixados.
Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou modificações (como bainhas ou ajustes).
Estar acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como somos uma marca 100% online, todo o processo é feito confortavelmente pelo nosso atendimento no WhatsApp:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Para Fortaleza e Região Metropolitana: Agendaremos a solicitação de coleta via motoboy diretamente no seu endereço de entrega.
Para demais cidades e estados: Enviaremos um código de postagem reversa dos Correios para você embalar o produto e postar na agência mais próxima.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, enviaremos a nova peça ou realizaremos o estorno do pagamento.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, chama a gente no WhatsApp!
